भुगतान वापसी की नीति

स्टोरीटूल एक सदस्यता-आधारित SaaS है। भुगतान (जहां प्रासंगिक लागू कर/वैट सहित) पोलर द्वारा संसाधित किए जाते हैं, जो स्टोरीटूल खरीदारी के लिए मर्चेंट ऑफ रिकॉर्ड (एमओआर) के रूप में कार्य करता है।

यह रिफंड नीति बताती है कि रिफंड कब उपलब्ध हो सकता है। इस नीति में कुछ भी लागू कानून के तहत आपके किसी भी वैधानिक अधिकार को सीमित नहीं करता है।

यदि आपने सेवा का उपयोग नहीं किया है तो धनवापसी केवल उपलब्ध है।

इस नीति के प्रयोजन के लिए, "उपयोग" (या "उपयोग") का अर्थ निम्नलिखित में से कोई भी कार्य है:

• "जेनरेट", "रेंडर", "क्रिएट", "एक्सपोर्ट", या किसी भी समान फ़ंक्शन पर क्लिक करना जो कोई आउटपुट (ऑडियो, इमेज, उपशीर्षक या वीडियो सहित) उत्पन्न करता है, चाहे आउटपुट वेब ऐप के अंदर दिखाया गया हो या डाउनलोड किया गया हो।
• किसी भी मीटर किए गए भत्ते (उदाहरण के लिए, वर्ण, मिनट, पीढ़ी, रेंडर, या किसी समकक्ष उपयोग इकाई) का उपभोग करना।

हम अपने आंतरिक सिस्टम लॉग के आधार पर उपयोग निर्धारित करते हैं।

जिन कार्रवाइयों को उपयोग के रूप में नहीं गिना जाता उनमें शामिल हैं:

• खाता बनाना, लॉग इन करना, डैशबोर्ड ब्राउज़ करना, गाइड पढ़ना, या मूल्य निर्धारण पृष्ठ बिना कोई आउटपुट उत्पन्न किए देखना।

यदि यह स्टोरीटूल की आपकी पहली भुगतान वाली खरीदारी है, तो आप खरीदारी की तारीख के 14 दिनों के भीतर रिफंड का अनुरोध तभी कर सकते हैं, जब ऊपर परिभाषित अनुसार शून्य उपयोग हुआ हो।

यदि कोई उपयोग हुआ है, तो खरीदारी को डिलीवर माना जाता है और पहली बार खरीदारी पर रिफंड लागू नहीं होता है।

हम निम्नलिखित स्थितियों में रिफंड जारी कर सकते हैं (या शुल्क को उलट/समायोजित कर सकते हैं):

• डुप्लिकेट शुल्क (एक ही खरीदारी के लिए आपसे एक से अधिक बार शुल्क लिया गया)
• बिलिंग त्रुटियाँ (गलत योजना शुल्क, गलत राशि, तकनीकी बिलिंग खराबी)
• अनधिकृत या धोखाधड़ी वाले लेनदेन, सत्यापन के अधीन
• महत्वपूर्ण सेवा रुकावटें जो वास्तव में सेवा तक पहुंच को रोकती हैं

धनवापसी का अनुरोध करने के लिए, संपर्क करें: [email protected]

कृपया शामिल करें:

• खरीदारी के लिए उपयोग किया गया ईमेल पता
• आपकी पोलर रसीद/ऑर्डर आईडी (यदि उपलब्ध हो)
• मुद्दे का संक्षिप्त विवरण

यदि आवश्यक हो, तो हम आपकी पोलर रसीद/ऑर्डर आईडी मांग सकते हैं ताकि हम लेनदेन का पता लगा सकें और पोलर के माध्यम से रिफंड की प्रक्रिया कर सकें।

हम आम तौर पर 1-3 व्यावसायिक दिनों के भीतर जवाब देते हैं। स्वीकृत रिफंड मूल भुगतान विधि पर वापस जारी किए जाते हैं।

एक बार धनवापसी स्वीकृत और जारी हो जाने पर, आपके बैंक और भुगतान विधि के आधार पर इसे आपके विवरण पर प्रदर्शित होने में 5-10 कार्यदिवस (या कुछ मामलों में अधिक) लग सकते हैं।

यदि आप ईयू/यूके में उपभोक्ता हैं, तो आपके पास अतिरिक्त वैधानिक रद्दीकरण अधिकार हो सकते हैं। जहां आप डिजिटल सेवाओं तक तत्काल पहुंच का अनुरोध करते हैं, सेवा शुरू होने या वितरित होने के बाद रद्द करने का आपका अधिकार प्रभावित हो सकता है, जिसमें ऊपर परिभाषित किसी भी उपयोग के माध्यम से भी शामिल है।

हम समय-समय पर इस नीति को अद्यतन कर सकते हैं। "अंतिम अद्यतन" तिथि नवीनतम संस्करण को दर्शाती है। जहां कानून द्वारा आवश्यक होगा वहां भौतिक परिवर्तन सूचित किए जाएंगे।