환불 정책

StoryTool은 구독 기반 SaaS입니다. 결제(해당되는 경우 관련 세금/VAT 포함)는 StoryTool 구매에 대한 기록 판매자(MoR) 역할을 하는 Polar에서 처리됩니다.

이 환불 정책은 환불이 가능한 시점을 설명합니다. 본 정책의 어떤 내용도 해당 법률에 따라 귀하가 가질 수 있는 법적 권리를 제한하지 않습니다.

환불은 서비스를 이용하지 않은 경우에만 가능합니다.

본 정책의 목적에 따라 "사용"(또는 "사용")은 다음 행위를 의미합니다.

• "생성", "렌더링", "만들기", "내보내기" 또는 출력(오디오, 이미지, 자막 또는 비디오 포함)을 생성하는 유사한 기능(출력이 웹 앱 내부에 표시되거나 다운로드되는지 여부)을 클릭합니다.
• 측정된 허용량(예: 문자, 분, 세대, 렌더링 또는 이에 상응하는 사용 단위)을 소비합니다.

우리는 내부 시스템 로그를 기반으로 사용량을 결정합니다.

사용량으로 계산되지 않는 작업은 다음과 같습니다.

• 출력을 생성하지 않고 계정 생성, 로그인, 대시보드 탐색, 가이드 읽기 또는 가격 책정 페이지 보기.

StoryTool을 처음으로 유료 구매하는 경우 위에 정의된 사용량이 0회인 경우에만 구매일로부터 14일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다.

사용이 발생한 경우 구매가 배송된 것으로 간주되며 최초 구매 환불은 적용되지 않습니다.

다음과 같은 상황에서는 환불(또는 청구 취소/조정)이 처리될 수 있습니다.

• 중복 청구(동일 구매에 대해 두 번 이상 청구됨)
• 과금 오류(잘못된 요금제 청구, 잘못된 금액, 기술적인 과금 문제)
• 승인되지 않은 거래 또는 사기 거래, 확인 대상
• 서비스에 대한 접근을 실질적으로 방해하는 심각한 서비스 중단

환불을 요청하려면 [email protected]로 문의하세요.

다음을 포함해 주세요:

• 구매에 사용된 이메일 주소
• Polar 영수증/주문 ID(사용 가능한 경우)
• 문제에 대한 간략한 설명

필요한 경우 당사는 Polar를 통해 거래를 찾고 환불을 처리할 수 있도록 귀하의 Polar 영수증/주문 ID를 요청할 수 있습니다.

일반적으로 영업일 기준 1~3일 이내에 응답해 드립니다. 승인된 환불은 원래 결제 수단으로 다시 지급됩니다.

환불이 승인되고 발행되면 은행 및 결제 방법에 따라 명세서에 영업일 기준 5~10일(경우에 따라 그 이상)이 표시될 수 있습니다.

귀하가 EU/영국의 소비자인 경우 추가적인 법적 취소 권리가 있을 수 있습니다. 디지털 서비스에 대한 즉각적인 액세스를 요청하는 경우 위에 정의된 사용을 포함하여 서비스가 시작되거나 제공되면 취소 권리가 영향을 받을 수 있습니다.

당사는 수시로 본 정책을 업데이트할 수 있습니다. "마지막 업데이트" 날짜는 최신 버전을 반영합니다. 중요한 변경 사항은 법률에서 요구하는 경우 전달됩니다.