นโยบายการคืนเงิน
อัปเดตล่าสุด: 26-02-2026
1) ภาพรวม
StoryTool เป็น SaaS แบบสมัครสมาชิก การชำระเงิน (รวมถึงภาษี/ภาษีมูลค่าเพิ่มที่เกี่ยวข้อง) จะได้รับการประมวลผลโดย Polar ซึ่งทำหน้าที่เป็น Merchant of Record (MoR) สำหรับการซื้อ StoryTool
นโยบายการคืนเงินนี้จะอธิบายว่าเมื่อใดจึงจะสามารถขอคืนเงินได้ ไม่มีสิ่งใดในนโยบายนี้จำกัดสิทธิ์ตามกฎหมายใด ๆ ที่คุณอาจมีภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้
2) กฎสำคัญ: ไม่มีการคืนเงินหลังการใช้งานใดๆ
การคืนเงินจะทำได้เฉพาะในกรณีที่คุณไม่ได้ใช้บริการ
เพื่อวัตถุประสงค์ของนโยบายนี้ "การใช้" (หรือ "การใช้งาน") หมายถึงการกระทำใดๆ ต่อไปนี้:
- คลิก "สร้าง", "เรนเดอร์", "สร้าง", "ส่งออก" หรือฟังก์ชันอื่นใดที่คล้ายกันซึ่งสร้างเอาต์พุตใดๆ (รวมถึงเสียง รูปภาพ คำบรรยาย หรือวิดีโอ) ไม่ว่าเอาต์พุตจะแสดงภายในเว็บแอปหรือดาวน์โหลดก็ตาม
- การใช้ค่าเผื่อตามมิเตอร์ใดๆ (เช่น อักขระ นาที รุ่น การแสดงผล หรือหน่วยการใช้งานที่เทียบเท่าใดๆ)
เราพิจารณาการใช้งานตามบันทึกระบบภายในของเรา
การดำเนินการที่ไม่นับเป็นการใช้งาน ได้แก่:
- การสร้างบัญชี เข้าสู่ระบบ เรียกดูแดชบอร์ด อ่านคำแนะนำ หรือการดูหน้าราคาโดยไม่สร้างผลลัพธ์ใดๆ
3) คืนเงินซื้อครั้งแรก (14 วัน ไม่ใช้)
หากนี่เป็นการซื้อ StoryTool แบบชำระเงินครั้งแรกของคุณ คุณสามารถขอเงินคืนได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่ซื้อเท่านั้น หากมีการใช้งาน 0 ครั้งตามที่กำหนดไว้ข้างต้น
หากมีการใช้งานใดๆ เกิดขึ้น การซื้อจะถือว่ามีการส่งมอบแล้ว และจะไม่มีการคืนเงินสำหรับการซื้อครั้งแรก
4) การต่ออายุและการยกเลิก
4.1 ยกเลิกการสมัครสมาชิกของคุณ
คุณสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกของคุณได้ตลอดเวลาเพื่อหยุดการต่ออายุในอนาคต การยกเลิกจะมีผลเมื่อสิ้นสุดช่วงเวลาที่เรียกเก็บเงินปัจจุบันของคุณ
4.2 การต่ออายุ (ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้น)
การต่ออายุคือค่าสมัครสมาชิกที่เกิดขึ้นโดยอัตโนมัติเมื่อเริ่มช่วงเวลาที่เรียกเก็บเงินใหม่ การต่ออายุไม่สามารถขอคืนเงินได้ ยกเว้นใน "สถานการณ์ที่สามารถขอคืนเงินได้เสมอ" ด้านล่างหรือตามที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนด
5) สถานการณ์ที่สามารถขอคืนเงินได้เสมอ
เราอาจคืนเงิน (หรือย้อนกลับ/ปรับการเรียกเก็บเงิน) ในสถานการณ์ต่อไปนี้:
- การเรียกเก็บเงินซ้ำ (คุณถูกเรียกเก็บเงินมากกว่าหนึ่งครั้งสำหรับการซื้อครั้งเดียวกัน)
- ข้อผิดพลาดในการเรียกเก็บเงิน (แผนการเรียกเก็บเงินไม่ถูกต้อง จำนวนเงินไม่ถูกต้อง การเรียกเก็บเงินทางเทคนิคทำงานผิดปกติ)
- ธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือฉ้อโกง ขึ้นอยู่กับการตรวจสอบ
- การหยุดให้บริการอย่างมีนัยสำคัญซึ่งขัดขวางการเข้าถึงบริการอย่างมาก
6) วิธีการขอคืนเงิน
หากต้องการขอเงินคืน โปรดติดต่อ: [email protected]
กรุณาระบุ:
- ที่อยู่อีเมลที่ใช้ในการซื้อ
- ใบเสร็จรับเงินโพลาร์ของคุณ/รหัสคำสั่งซื้อ (ถ้ามี)
- คำอธิบายโดยย่อของปัญหา
หากจำเป็น เราอาจขอใบเสร็จรับเงิน/รหัสคำสั่งซื้อ Polar ของคุณ เพื่อให้เราสามารถค้นหาธุรกรรมและดำเนินการคืนเงินผ่าน Polar
โดยปกติเราจะตอบกลับภายใน 1-3 วันทำการ การคืนเงินที่ได้รับอนุมัติจะคืนกลับไปยังวิธีการชำระเงินเดิม
7) ระยะเวลาดำเนินการคืนเงิน
เมื่ออนุมัติและออกเงินคืนแล้ว อาจใช้เวลา 5-10 วันทำการ (หรือนานกว่านั้นในบางกรณี) จึงจะปรากฏบนใบแจ้งยอดของคุณ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับธนาคารและวิธีการชำระเงินของคุณ
8) สิทธิ์ตามกฎหมายของสหภาพยุโรป/สหราชอาณาจักร (ถ้ามี)
หากคุณเป็นผู้บริโภคในสหภาพยุโรป/สหราชอาณาจักร คุณอาจมีสิทธิในการยกเลิกตามกฎหมายเพิ่มเติม เมื่อคุณร้องขอการเข้าถึงบริการดิจิทัลทันที สิทธิ์ในการยกเลิกของคุณอาจได้รับผลกระทบเมื่อบริการได้เริ่มต้นหรือส่งมอบแล้ว รวมถึงผ่านการใช้งานใด ๆ ตามที่กำหนดไว้ข้างต้น
9) การเปลี่ยนแปลงนโยบายการคืนเงินนี้
เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว วันที่ "อัปเดตล่าสุด" แสดงถึงเวอร์ชันล่าสุด การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะได้รับแจ้งตามที่กฎหมายกำหนด