Geri Ödeme Politikası
Son güncelleme: 2026-02-26
1) Genel Bakış
StoryTool abonelik tabanlı bir SaaS'tır. Ödemeler (ilgili olduğu durumlarda geçerli vergiler/KDV dahil), StoryTool satın alımlarında Kayıtlı Satıcı (MoR) olarak görev yapan Polar tarafından gerçekleştirilir.
Bu Geri Ödeme Politikası, geri ödemelerin ne zaman mümkün olabileceğini açıklamaktadır. Bu politikadaki hiçbir şey, yürürlükteki yasalar kapsamında sahip olabileceğiniz yasal hakları sınırlamaz.
2) Temel kural: Herhangi bir kullanımdan sonra para iadesi yapılmaz
Geri ödemeler yalnızca Hizmeti kullanmadığınız takdirde yapılabilir.
Bu politikanın amacı doğrultusunda "kullanım" (veya "kullanım") aşağıdaki eylemlerden HERHANGİ BİRİ anlamına gelir:
- Çıktı ister web uygulamasında gösterilsin ister indirilmiş olsun, "Oluştur", "Oluştur", "Oluştur", "Dışa Aktar" veya herhangi bir çıktı üreten (ses, görüntüler, altyazılar veya video dahil) benzer herhangi bir işleve tıklamak.
- Herhangi bir ölçülü iznin tüketilmesi (örneğin, karakterler, dakikalar, nesiller, işlemeler veya eşdeğer herhangi bir kullanım birimi).
Kullanımı dahili sistem kayıtlarımıza göre belirleriz.
Kullanım olarak sayılmayan eylemler şunları içerir:
- Herhangi bir çıktı oluşturmadan hesap oluşturma, giriş yapma, kontrol paneline göz atma, kılavuzları okuma veya fiyatlandırma sayfalarını görüntüleme.
3) İlk satın almada para iadesi (14 gün, kullanım yok)
Bu StoryTool'u ilk ücretli satın alımınızsa, YALNIZCA yukarıda tanımlandığı gibi 0 kullanım olması durumunda satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz.
Herhangi bir kullanım meydana gelmişse, satın alma işlemi teslim edilmiş olarak kabul edilir ve ilk satın almada iade yapılmaz.
4) Yenilemeler ve iptaller
4.1 Aboneliğinizi iptal etme
Gelecekteki yenilemeleri durdurmak için aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, geçerli fatura döneminizin sonunda geçerli olur.
4.2 Yenilemeler (yinelenen ücretler)
Yenilemeler, yeni bir fatura döneminin başlangıcında otomatik olarak gerçekleşen abonelik ücretleridir. Aşağıdaki "Her zaman iade edilebilir durumlar" veya geçerli yasaların gerektirdiği durumlar dışında, yenilemeler iade edilmez.
5) Her zaman iade edilebilir durumlar
Aşağıdaki durumlarda geri ödeme yapabiliriz (veya ücreti tersine çevirebilir/düzenleyebiliriz):
- Mükerrer ödemeler (aynı satın alma işlemi için sizden birden fazla ödeme alındı)
- Faturalandırma hataları (yanlış plan ücreti, yanlış tutar, teknik faturalama arızası)
- Doğrulamaya tabi, izinsiz veya hileli işlemler
- Hizmete erişimi maddi olarak engelleyen önemli hizmet kesintileri
6) Geri ödeme nasıl talep edilir
Geri ödeme talebinde bulunmak için şu adresle iletişime geçin: [email protected]
Lütfen şunları ekleyin:
- Satın alma işlemi için kullanılan e-posta adresi
- Polar fatura/sipariş kimliğiniz (varsa)
- Sorunun kısa bir açıklaması
Gerekirse, işlemin yerini tespit edip geri ödemeyi Polar aracılığıyla gerçekleştirebilmek için Polar makbuzunuzu/sipariş kimliğinizi isteyebiliriz.
Genellikle 1-3 iş günü içinde yanıt veririz. Onaylanan geri ödemeler orijinal ödeme yöntemine geri gönderilir.
7) İade işlem süresi
Geri ödeme onaylandıktan ve yapıldıktan sonra, bankanıza ve ödeme yönteminize bağlı olarak ekstrenizde görünmesi 5-10 iş günü (veya bazı durumlarda daha uzun) sürebilir.
8) AB/Birleşik Krallık yasal hakları (varsa)
AB/İngiltere'de yaşayan bir tüketiciyseniz ek yasal iptal haklarına sahip olabilirsiniz. Dijital hizmetlere anında erişim talep ettiğinizde, iptal hakkınız, yukarıda tanımlanan herhangi bir kullanım da dahil olmak üzere, hizmetin başlamasından veya teslim edilmesinden sonra etkilenebilir.
9) Bu Geri Ödeme Politikasındaki Değişiklikler
Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. "Son güncelleme" tarihi en son sürümü yansıtır. Önemli değişiklikler yasaların gerektirdiği durumlarda bildirilecektir.