رقم کی واپسی کی پالیسی

StoryTool سبسکرپشن پر مبنی SaaS ہے۔ ادائیگیاں (بشمول قابل اطلاق ٹیکس/VAT جہاں متعلقہ ہوں) پولر کے ذریعے کارروائی کی جاتی ہے، جو اسٹوری ٹول کی خریداریوں کے لیے مرچنٹ آف ریکارڈ (MoR) کے طور پر کام کرتا ہے۔

یہ ریفنڈ پالیسی وضاحت کرتی ہے کہ ریفنڈ کب دستیاب ہو سکتے ہیں۔ اس پالیسی میں کوئی بھی چیز قابل اطلاق قانون کے تحت آپ کے پاس موجود قانونی حقوق کو محدود نہیں کرتی۔

رقم کی واپسی صرف اس صورت میں دستیاب ہے جب آپ نے سروس کا استعمال نہیں کیا ہے۔

اس پالیسی کے مقصد کے لیے، "استعمال" (یا "استعمال") کا مطلب درج ذیل میں سے کوئی بھی کارروائی ہے:

• "جنریٹ"، "رینڈر"، "تخلیق"، "ایکسپورٹ" یا اس سے ملتی جلتی کسی فنکشن پر کلک کرنا جو کوئی آؤٹ پٹ (بشمول آڈیو، امیجز، سب ٹائٹلز، یا ویڈیو) تیار کرتا ہے، چاہے آؤٹ پٹ ویب ایپ کے اندر دکھایا گیا ہو یا ڈاؤن لوڈ کیا گیا ہو۔
• کسی بھی میٹرڈ الاؤنس کا استعمال کرنا (مثال کے طور پر، حروف، منٹ، نسل، رینڈر، یا کوئی مساوی استعمال یونٹ)۔

ہم اپنے داخلی سسٹم لاگز کی بنیاد پر استعمال کا تعین کرتے ہیں۔

وہ اعمال جو استعمال کے طور پر شمار نہیں ہوتے ہیں ان میں شامل ہیں:

• اکاؤنٹ بنانا، لاگ ان کرنا، ڈیش بورڈ کو براؤز کرنا، گائیڈز پڑھنا، یا بغیر کسی آؤٹ پٹ کے قیمتوں کے صفحات دیکھنا۔

اگر یہ اسٹوری ٹول کی آپ کی پہلی بامعاوضہ خریداری ہے، تو آپ خریداری کی تاریخ کے 14 دنوں کے اندر صرف اس صورت میں رقم کی واپسی کی درخواست کر سکتے ہیں جب اوپر بیان کردہ 0 استعمال ہوا ہو۔

اگر کوئی استعمال ہوا ہے تو، خریداری کو ڈیلیور سمجھا جاتا ہے اور پہلی بار خریداری کی رقم کی واپسی لاگو نہیں ہوتی ہے۔

ہم درج ذیل حالات میں رقم کی واپسی جاری کر سکتے ہیں (یا چارج کو ریورس/ ایڈجسٹ کر سکتے ہیں)

• ڈپلیکیٹ چارجز (ایک ہی خریداری کے لیے آپ سے ایک سے زیادہ مرتبہ چارج کیا گیا)
• بلنگ کی غلطیاں (غلط پلان چارج، غلط رقم، تکنیکی بلنگ کی خرابی)
• غیر مجاز یا جعلی لین دین، تصدیق سے مشروط
• اہم سروس کی بندش جو مادی طور پر سروس تک رسائی کو روکتی ہے۔

رقم کی واپسی کی درخواست کرنے کے لیے، رابطہ کریں: [email protected]

براہ کرم شامل کریں:

• خریداری کے لیے استعمال کیا گیا ای میل پتہ
• آپ کی پولر رسید/ آرڈر ID (اگر دستیاب ہو)
• مسئلہ کی مختصر تفصیل

اگر ضرورت ہو تو، ہم آپ کی پولر رسید/آرڈر ID طلب کر سکتے ہیں تاکہ ہم پولر کے ذریعے لین دین کا پتہ لگا سکیں اور رقم کی واپسی پر کارروائی کر سکیں۔

ہم عام طور پر 1-3 کاروباری دنوں میں جواب دیتے ہیں۔ منظور شدہ رقم کی واپسی اصل ادائیگی کے طریقے پر واپس جاری کی جاتی ہے۔

ایک بار رقم کی واپسی کی منظوری اور جاری ہونے کے بعد، آپ کے بینک اور ادائیگی کے طریقے کے لحاظ سے، آپ کے اسٹیٹمنٹ پر ظاہر ہونے میں 5-10 کاروباری دن (یا کچھ معاملات میں زیادہ) لگ سکتے ہیں۔

اگر آپ EU/UK میں صارف ہیں، تو آپ کو منسوخی کے اضافی قانونی حقوق حاصل ہو سکتے ہیں۔ جہاں آپ ڈیجیٹل سروسز تک فوری رسائی کی درخواست کرتے ہیں، وہاں سروس شروع ہونے یا ڈیلیور ہونے کے بعد منسوخ کرنے کا آپ کا حق متاثر ہو سکتا ہے، بشمول اوپر بیان کردہ کسی بھی استعمال کے ذریعے۔

ہم وقتاً فوقتاً اس پالیسی کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ "آخری اپ ڈیٹ" کی تاریخ تازہ ترین ورژن کی عکاسی کرتی ہے۔ جہاں قانون کی ضرورت ہوگی مادی تبدیلیوں سے آگاہ کیا جائے گا۔