ফেরত নীতি

StoryTool হল একটি সাবস্ক্রিপশন-ভিত্তিক SaaS। পেমেন্ট (প্রযোজ্য কর/ভ্যাট সহ যেখানে প্রাসঙ্গিক) পোলার দ্বারা প্রক্রিয়া করা হয়, যা স্টোরিটুল কেনাকাটার জন্য মার্চেন্ট অফ রেকর্ড (MoR) হিসাবে কাজ করে।

এই রিফান্ড নীতি ব্যাখ্যা করে কখন ফেরত পাওয়া যেতে পারে। এই নীতির কোনো কিছুই প্রযোজ্য আইনের অধীনে আপনার থাকতে পারে এমন কোনো বিধিবদ্ধ অধিকারকে সীমাবদ্ধ করে না।

আপনি যদি পরিষেবাটি ব্যবহার না করে থাকেন তবেই রিফান্ড পাওয়া যায়৷

এই নীতির উদ্দেশ্যে, "ব্যবহার" (বা "ব্যবহার") এর অর্থ নিম্নোক্ত ক্রিয়াগুলির মধ্যে যেকোনো একটিকে বোঝায়:

• "জেনারেট", "রেন্ডার", "তৈরি করুন", "রপ্তানি" বা অনুরূপ কোনো ফাংশন যা কোনো আউটপুট (অডিও, ছবি, সাবটাইটেল, বা ভিডিও সহ) তৈরি করে, আউটপুট ওয়েব অ্যাপের ভিতরে দেখানো হোক বা ডাউনলোড করা হোক-এ ক্লিক করা।
• কোনো মিটারড ভাতা (যেমন, অক্ষর, মিনিট, জেনারেশন, রেন্ডার, বা কোনো সমতুল্য ব্যবহার ইউনিট) ব্যবহার করা।

আমরা আমাদের অভ্যন্তরীণ সিস্টেম লগের উপর ভিত্তি করে ব্যবহার নির্ধারণ করি।

যে ক্রিয়াগুলি ব্যবহার হিসাবে গণনা করা হয় না সেগুলির মধ্যে রয়েছে:

• কোনো আউটপুট তৈরি না করেই একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, লগ ইন করা, ড্যাশবোর্ড ব্রাউজ করা, গাইড পড়া বা মূল্য পৃষ্ঠা দেখা।

এটি যদি StoryTool-এর আপনার প্রথম অর্থপ্রদানের কেনাকাটা হয়, তবে আপনি ক্রয়ের তারিখের 14 দিনের মধ্যে একটি ফেরতের অনুরোধ করতে পারেন শুধুমাত্র যদি উপরে বর্ণিত হিসাবে 0টি ব্যবহার করা হয়।

যদি কোনো ব্যবহার হয়ে থাকে, তাহলে ক্রয়টি বিতরিত বলে বিবেচিত হবে এবং প্রথমবারের কেনাকাটার ফেরত প্রযোজ্য হবে না।

আমরা নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে একটি ফেরত দিতে পারি (অথবা একটি চার্জ বিপরীত/সামঞ্জস্য করতে)

• ডুপ্লিকেট চার্জ (একই ক্রয়ের জন্য আপনাকে একাধিকবার চার্জ করা হয়েছে)
• বিলিং ত্রুটি (ভুল পরিকল্পনা চার্জ করা হয়েছে, ভুল পরিমাণ, প্রযুক্তিগত বিলিং ত্রুটি)
• অননুমোদিত বা প্রতারণামূলক লেনদেন, যাচাইকরণ সাপেক্ষে
• উল্লেখযোগ্য পরিষেবা বিভ্রাট যা বস্তুগতভাবে পরিষেবাতে অ্যাক্সেসকে বাধা দেয়৷

একটি ফেরত অনুরোধ করতে, যোগাযোগ করুন: [email protected]

অনুগ্রহ করে অন্তর্ভুক্ত করুন:

• ক্রয়ের জন্য ব্যবহৃত ইমেল ঠিকানা
• আপনার পোলার রসিদ/অর্ডার আইডি (যদি পাওয়া যায়)
• সমস্যা একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ

প্রয়োজনে, আমরা আপনার পোলার রসিদ/অর্ডার আইডি চাইতে পারি যাতে আমরা লেনদেন সনাক্ত করতে পারি এবং পোলারের মাধ্যমে ফেরত প্রক্রিয়া করতে পারি।

আমরা সাধারণত 1-3 কার্যদিবসের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই। অনুমোদিত অর্থ ফেরত মূল অর্থপ্রদানের পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হয়।

একবার রিফান্ড অনুমোদিত এবং জারি হয়ে গেলে, আপনার ব্যাঙ্ক এবং অর্থপ্রদানের পদ্ধতির উপর নির্ভর করে আপনার স্টেটমেন্টে উপস্থিত হতে 5-10 কার্যদিবস (বা কিছু ক্ষেত্রে বেশি) সময় লাগতে পারে।

আপনি যদি EU/UK-এর একজন ভোক্তা হন, তাহলে আপনার অতিরিক্ত সংবিধিবদ্ধ বাতিলকরণ অধিকার থাকতে পারে। যেখানে আপনি ডিজিটাল পরিষেবাগুলিতে অবিলম্বে অ্যাক্সেসের জন্য অনুরোধ করেন, উপরে সংজ্ঞায়িত যে কোনও ব্যবহারের মাধ্যমে পরিষেবাটি শুরু হয়ে গেলে বা বিতরণ করার পরে আপনার বাতিল করার অধিকার প্রভাবিত হতে পারে।

আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি আপডেট করতে পারি। "শেষ আপডেট করা" তারিখটি সাম্প্রতিকতম সংস্করণটিকে প্রতিফলিত করে৷ আইনের প্রয়োজনে বস্তুগত পরিবর্তনগুলি জানানো হবে৷