Términos de Servicio

3. Suscripciones, Pagos y Reembolsos

3.1. Suscripciones y Facturación

El acceso a ciertas características del Servicio se proporciona bajo una base de suscripción (por ejemplo, planes mensuales). Cuando se suscribe:

• Usted nos autoriza a nosotros y/o a nuestro socio de pagos a cobrarle la tarifa de suscripción y cualquier impuesto aplicable de forma recurrente hasta que cancele.
• A menos que se indique lo contrario, las suscripciones se renuevan automáticamente por períodos sucesivos de un (1) mes al precio vigente en ese momento.

3.2. Procesamiento de Pagos Vía Comerciante Registrado (Merchant Of Record)

Los pagos, impuestos, reembolsos y contracargos para suscripciones pagas son procesados por nuestro socio de pagos Polar, que actúa como el comerciante registrado para sus compras. Polar maneja la recolección de pagos, impuestos de venta/IVA aplicables y la gestión de contracargos bajo sus propios términos y políticas.

Su información de pago es procesada y almacenada por Polar o sus procesadores de pago, no por Storytool directamente.

3.3. Precios e Impuestos

Podemos cambiar los precios de suscripción en cualquier momento. Los cambios de precio se aplicarán al siguiente ciclo de facturación y, donde se requiera, le notificaremos con anticipación. Los precios pueden excluir o incluir impuestos dependiendo de su ubicación; cualquier impuesto aplicable se mostrará al momento de pagar.

3.4. Reembolsos (Política de Storytool)

Las suscripciones digitales y los créditos generalmente no son reembolsables. Sin embargo, podemos, a nuestra discreción, ofrecer un reembolso en los siguientes casos limitados:

Para cargos por primera vez de un período de suscripción, puede solicitar un reembolso dentro de las 48 horas posteriores a la compra si usted:

• No pudo usar el Servicio debido a un problema técnico del cual somos responsables.
• Proporciona información razonable para ayudarnos a diagnosticar y abordar el problema.

Fuera de esta ventana de 48 horas, todas las tarifas no son reembolsables, excepto donde lo requiera la ley aplicable.

Debido a que Polar actúa como comerciante registrado, Polar aún puede emitir reembolsos o revertir transacciones a su propia discreción (por ejemplo, en situaciones de fraude o contracargo), independientemente de nuestra política interna de reembolsos.

3.5. Pagos Fallidos y Cancelación

Si no podemos procesar su pago:

• Podemos suspender temporalmente o degradar su acceso al Servicio.
• Usted sigue siendo responsable de pagar cualquier monto adeudado.

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento en la configuración de su cuenta o a través del enlace proporcionado en sus correos electrónicos de facturación. La cancelación entrará en vigencia al final del período de facturación actual, y no recibirá un reembolso por el tiempo restante a menos que lo exija la ley.

4. Créditos, Planes Gratuitos y Pruebas

4.1. Créditos

El Servicio puede usar créditos como unidad de uso (por ejemplo, por carácter de texto a voz o por minuto de video generado). Los créditos pueden ser:

• Comprados como parte de un plan.
• Otorgados como créditos gratuitos o promocionales.

Podemos especificar reglas de uso y límites para los créditos dentro del Servicio o en nuestro sitio web.

4.2. Vencimiento y No Reembolsabilidad

A menos que se indique explícitamente lo contrario:

• Los créditos pagados asociados con suscripciones activas son válidos por el período definido en su plan.
• Los créditos gratuitos o promocionales pueden tener restricciones adicionales o una validez más corta, lo cual se explicará en el momento de la emisión.

Los créditos no tienen valor en efectivo, no son transferibles y no son reembolsables, excepto donde lo requiera la ley.

4.3. Pruebas Gratuitas y Acceso Promocional

Podemos ofrecer pruebas gratuitas, características beta o acceso promocional con uso limitado. Podemos cambiar o finalizar dichas ofertas en cualquier momento. Si no actualiza antes del final de una prueba, su acceso puede reducirse o deshabilitarse.

5. Contenido del Usuario

5.1. Definición

"Contenido del Usuario" significa cualquier texto, guiones, historias, indicaciones (prompts), metadatos, imágenes, audio, video u otro contenido que usted cargue, envíe o proporcione al Servicio, incluyendo cualquier dato que proporcione a través de API.

5.2. Propiedad

Usted conserva todos los derechos sobre su Contenido del Usuario. No reclamamos la propiedad de su Contenido del Usuario.

5.3. Sus Responsabilidades

Usted es el único responsable de su Contenido del Usuario y de garantizar que:

• No infrinja ni viole ninguna propiedad intelectual, privacidad u otros derechos de ningún tercero.
• Cumpla con todas las leyes y regulaciones aplicables.
• Cumpla con estos Términos, incluyendo la sección de Uso Aceptable.

Usted reconoce que no supervisamos ni aprobamos previamente todo el Contenido del Usuario, pero nos reservamos el derecho de eliminar o restringir el acceso a cualquier Contenido del Usuario que creamos razonablemente que viola estos Términos o la ley aplicable.

Usted es el único responsable de todo el texto, imágenes, audio, video y otro contenido que cargue o genere a través del Servicio ("Contenido del Usuario").

Al enviar Contenido del Usuario, usted declara y garantiza que:

• Tiene todos los derechos, licencias y permisos necesarios para usar, cargar y procesar el Contenido del Usuario a través del Servicio.
• Su Contenido del Usuario y su uso del Servicio no infringen ni violan ningún derecho de terceros, incluyendo derechos de autor, marcas comerciales, derechos de publicidad o privacidad, u otros derechos de propiedad.
• Sin limitación, no utilizará intencionalmente el Servicio para crear, cargar o distribuir contenido que use o imite de cerca personajes protegidos, logotipos, marcas u otro material protegido por derechos de autor (por ejemplo, personajes conocidos de dibujos animados, anime, juegos o películas) a menos que haya obtenido todos los permisos necesarios de los titulares de los derechos.

No tenemos la obligación de monitorear todo el Contenido del Usuario y no aprobamos ni preseleccionamos cada proyecto. Sin embargo, nos reservamos el derecho (pero no estamos obligados) de revisar, deshabilitar o eliminar cualquier Contenido del Usuario a nuestra discreción si creemos razonablemente que puede violar estos Términos, infringir derechos de terceros o crear un riesgo legal o de seguridad.

5.4. Licencia para Storytool

Para operar y mejorar el Servicio, usted nos otorga una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, almacenar, procesar, transmitir, mostrar y ejecutar su Contenido del Usuario:

• Para proporcionarle el Servicio a usted y a otros usuarios (incluso a través de proveedores de IA externos).
• Para mantener y mejorar el rendimiento, la seguridad y la confiabilidad del Servicio (por ejemplo, a través de registros, depuración, análisis y detección de abusos).
• Para cumplir con la ley y hacer cumplir estos Términos.

Esta licencia se limita a los fines anteriores y continúa mientras su Contenido del Usuario esté almacenado en nuestros sistemas.

5.5. Sin Entrenamiento en Contenido del Usuario

No utilizamos su Contenido del Usuario o Contenido Generado para entrenar o ajustar nuestros propios modelos de base o los de terceros, excepto según lo permitan las políticas de esos proveedores externos que pueden evitar usar datos de API para entrenamiento por defecto.

Nuestros proveedores de IA externos pueden registrar y procesar datos para seguridad, monitoreo de abuso o mejora del producto, como se describe en sus propios términos y políticas.

6. Contenido Generado y Contenido de la Comunidad

6.1. Contenido Generado

"Contenido Generado" significa los resultados producidos por el Servicio basados en sus entradas, incluyendo voz sintética, video, imágenes y cualquier metadato asociado.

6.2. Propiedad del Contenido Generado

Sujeto a estos Términos y a la ley aplicable, y a los derechos de cualquier tercero en los materiales subyacentes que usted proporcione, usted es dueño de su Contenido Generado y puede usarlo para cualquier propósito legal, incluido el uso comercial, bajo su propio riesgo.

Usted es responsable de garantizar que su uso del Contenido Generado cumpla con:

• Reglas de plataformas de terceros (por ejemplo, YouTube, TikTok, plataformas de podcasts).
• Todas las leyes aplicables (incluyendo derechos de autor y derechos de personalidad).

6.3. Licencia para Storytool sobre el Contenido Generado

Para operar el Servicio y brindarle soporte, usted nos otorga una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, procesar, almacenar y transmitir su Contenido Generado para:

• Proporcionar características como vista previa, descarga, historial y colaboración.
• Pruebas internas, depuración y análisis.
• Cumplimiento legal y aplicación de estos Términos.

6.4. Contenido de la Comunidad (Créditos Gratuitos y Promociones)

A veces podemos designar cierto Contenido Generado como "Contenido de la Comunidad", por ejemplo, contenido creado utilizando:

• Planes de prueba gratuitos.
• Créditos gratuitos o promocionales.
• Campañas específicas de la comunidad o de exhibición marcadas claramente como tales en el Servicio o en nuestras comunicaciones.

Para el Contenido de la Comunidad, además de sus derechos, usted nos otorga una licencia perpetua, mundial, irrevocable, libre de regalías y sublicenciable para:

• Usar, reproducir, modificar, adaptar, traducir, publicar, distribuir, ejecutar públicamente y mostrar públicamente dicho Contenido de la Comunidad.
• Usarlo para marketing, portafolio, estudios de caso, demostraciones de productos y otros fines promocionales.
• Mostrarlo en nuestro sitio web, canales sociales o en nuestros materiales, con o sin atribución a usted (a menos que usted y nosotros acordemos lo contrario por escrito).

Usaremos un cuidado razonable para no revelar su información confidencial o de identificación personal en relación con el Contenido de la Comunidad.

6.5. Sin Garantía de Originalidad

Usted entiende y acepta que:

• El Contenido Generado es producido por modelos de IA que pueden generar resultados similares o idénticos para diferentes usuarios.
• No podemos garantizar que el Contenido Generado sea único o no se parezca a obras existentes.
• Es su responsabilidad revisar el Contenido Generado y, cuando sea necesario, obtener derechos o permisos adicionales.

7. Política de Uso Aceptable

Usted acepta no utilizar el Servicio para:

7.1. Contenido Ilegal o Dañino

• Crear, cargar o distribuir contenido que sea ilegal, dañino, fraudulento, engañoso, difamatorio, acosador, odioso o discriminatorio.
• Promover la autolesión, la violencia, el terrorismo o las organizaciones extremistas.
• Crear o difundir contenido sexualmente explícito, especialmente que involucre a menores o personas que no hayan dado su consentimiento.

7.2. Violaciones de Propiedad Intelectual y Privacidad

• Infringir cualquier derecho de autor, marca registrada, secreto comercial u otro derecho de propiedad intelectual.
• Violar cualquier derecho de privacidad, publicidad o personalidad (incluyendo deepfakes o medios sintéticos que engañen a los espectadores sobre la identidad o el respaldo de una persona).

7.3. Abuso, Spam o Violaciones de Plataforma

• Generar grandes volúmenes de contenido spam o mensajes no solicitados.
• Eludir o intentar eludir filtros de seguridad o límites de uso del Servicio o de nuestros proveedores de IA.
• Usar el Servicio para violar los términos de plataformas de terceros (por ejemplo, reglas de contenido de YouTube, TikTok).

7.4. Seguridad y Mal Uso Técnico

• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer código fuente o parámetros del modelo.
• Interferir o interrumpir la integridad o el rendimiento del Servicio.
• Intentar el acceso no autorizado a nuestros sistemas, otras cuentas o datos.

Podemos investigar y tomar las medidas apropiadas (incluyendo la eliminación de contenido, suspensión de cuenta o terminación) si creemos razonablemente que usted ha violado esta Política de Uso Aceptable.

8. Servicios de Terceros y Proveedores de IA

8.1. Proveedores de IA de Terceros

El Servicio se integra con servicios de IA de terceros (como los proporcionados por OpenAI, Google y otros). Estos proveedores operan bajo sus propios términos de servicio y políticas, incluyendo políticas de uso y seguridad.

Al usar el Servicio, usted también acepta cumplir con esas políticas aplicables.

8.2. Sin Control Sobre Servicios de Terceros

No controlamos y no somos responsables de:

• El tiempo de actividad o disponibilidad de los servicios de terceros.
• Cambios en sus precios, características o políticas.
• Cualquier error, retraso o limitación introducidos por esos servicios.

Si un proveedor externo cambia o discontinúa sus servicios, podemos adaptar, limitar o suspender las características correspondientes en el Servicio.

9. Programas de Afiliados y Referidos

Si elige participar en cualquier programa de afiliados, referidos o influencers que ofrezcamos:

• Su participación puede estar sujeta a Términos del Programa de Afiliados adicionales o acuerdos similares, que se le presentarán al registrarse o estarán disponibles en una página dedicada (por ejemplo, en https://storytool.io/affiliate-terms).
• Esos términos regirán asuntos como tasas de comisión, calendarios de pago, referencias elegibles, métodos promocionales prohibidos (por ejemplo, spam) y prevención de fraude.

En caso de conflicto entre estos Términos y los Términos del Programa de Afiliados, los Términos del Programa de Afiliados regirán su participación en ese programa.

Podemos modificar o discontinuar cualquier programa de afiliados o referidos en cualquier momento.

10. Derechos de Propiedad Intelectual (Storytool)

10.1. Nuestros Materiales

El Servicio, incluyendo su software, interfaces, diseños, gráficos, marcas comerciales y todo otro contenido creado por o para Storytool (excluyendo el Contenido del Usuario y el Contenido Generado) son propiedad de nosotros o de nuestros licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

10.2. Licencia Limitada para Usted

Sujeto a estos Términos, le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y usar el Servicio para sus propios fines internos y comerciales, de acuerdo con estos Términos y la ley aplicable.

Usted no puede:

• Copiar, distribuir, modificar o crear obras derivadas del Servicio o cualquier parte del mismo, excepto según lo permitido expresamente.
• Eliminar o alterar cualquier derecho de autor, marca registrada u otros avisos de propiedad.

11. Privacidad y Protección de Datos

Su uso del Servicio también se rige por nuestra Política de Privacidad, que explica cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos personales.

Al usar el Servicio, usted consiente la recopilación y uso de su información como se describe en la Política de Privacidad.

Si maneja datos personales de terceros al usar el Servicio (por ejemplo, nombres de usuarios o voces), usted es responsable de cumplir con las leyes de protección de datos aplicables y obtener los consentimientos necesarios.

12. Disponibilidad del Servicio y Cambios

Nos esforzamos por proporcionar un Servicio confiable, pero no garantizamos que el Servicio será:

• Disponible en todo momento o ininterrumpido.
• Libre de errores, vulnerabilidades de seguridad o retrasos.

Podemos suspender o limitar temporalmente el acceso al Servicio:

• Por razones de mantenimiento, actualizaciones o seguridad.
• Debido a eventos fuera de nuestro control razonable.
• Si sospechamos razonablemente una violación de estos Términos.

13. Terminación

13.1. Por Usted

Usted puede dejar de usar el Servicio en cualquier momento y puede solicitar la eliminación de la cuenta como se describe en el Servicio o contactándonos a [email protected].

13.2. Por Nosotros

Podemos suspender o terminar su acceso al Servicio, total o parcialmente, si:

• Usted incumple material o repetidamente estos Términos o la ley aplicable.
• Estamos obligados a hacerlo por ley o por nuestros proveedores externos.
• La provisión continua del Servicio ya no es comercial o técnicamente factible.

Donde sea razonable, proporcionaremos aviso antes de la terminación. Ciertas disposiciones de estos Términos sobrevivirán a la terminación, incluyendo aquellas relacionadas con la propiedad intelectual, limitaciones de responsabilidad y resolución de disputas.

13.3. Efecto de la Terminación

Tras la terminación:

• Su derecho a usar el Servicio cesará.
• Podemos retener ciertos datos por razones legales, de seguridad u operativas, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

14. Descargos de Responsabilidad

El Servicio, incluyendo todo el Contenido Generado, se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad".

En la medida máxima permitida por la ley, nosotros y nuestros proveedores y licenciantes:

• Renunciamos a todas las garantías, ya sean expresas o implícitas, incluyendo garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción.
• No garantizamos que el Servicio o el Contenido Generado serán precisos, completos, confiables, libres de errores, seguros o adecuados para su caso de uso específico.

Cualquier contenido o resultado que obtenga a través del Servicio es bajo su propio riesgo. Usted es el único responsable de revisar y verificar el Contenido Generado antes de usarlo, especialmente para afirmaciones legales, médicas, financieras o históricas.

El Servicio puede producir contenido automáticamente utilizando aprendizaje automático y modelos de IA generativa. Dicho contenido se genera en base a patrones aprendidos de grandes conjuntos de datos y de sus indicaciones (prompts), y no garantizamos que ningún resultado sea único, original, libre de errores o no infrinja derechos.

Usted es responsable de revisar el contenido generado por IA antes de usarlo, publicarlo o distribuirlo, y de garantizar que su uso de dicho contenido cumpla con todas las leyes aplicables y derechos de terceros. Storytool.io no es responsable de ninguna reclamación o daño que surja de su uso de contenido generado por IA, incluyendo cualquier supuesta infracción de propiedad intelectual u otros derechos.

Nada en el Servicio constituye asesoramiento legal, financiero, médico u otro asesoramiento profesional.

15. Limitación de Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley:

• No seremos responsables de ningún daño indirecto, incidental, consecuente, especial, punitivo o ejemplar, incluyendo pérdida de beneficios, ingresos, datos o fondo de comercio, que surja de o en conexión con su uso del Servicio o estos Términos, incluso si hemos sido advertidos de la posibilidad de dichos daños.
• Nuestra responsabilidad total agregada por todas las reclamaciones que surjan de o se relacionen con el Servicio o estos Términos no excederá la cantidad que usted nos pagó por el Servicio durante los tres (3) meses inmediatamente anteriores al evento que dio lugar a la reclamación.

Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones de responsabilidad, por lo que algunas de las limitaciones anteriores pueden no aplicarse a usted.

Indemnización por Contenido del Usuario y Uso del Servicio

Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Storytool.io y a nuestras filiales, funcionarios, directores, empleados y contratistas de y contra todas y cada una de las reclamaciones, daños, obligaciones, pérdidas, responsabilidades, costos y gastos (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con:

• Su uso o acceso al Servicio;
• Su Contenido del Usuario, incluyendo cualquier alegación de que su Contenido del Usuario o su uso de contenido generado por IA infringe o viola cualquier derecho de propiedad intelectual, derecho de privacidad u otro derecho de cualquier persona o entidad;
• Su violación de estos Términos o de cualquier ley o regulación aplicable.

Nos reservamos el derecho de asumir la defensa y control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización por su parte, en cuyo caso usted acepta cooperar con nuestra defensa de dichas reclamaciones.

16. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Storytool y a sus directores, funcionarios, empleados y agentes de y contra cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén conectados de alguna manera con:

• Su uso del Servicio.
• Su Contenido del Usuario o Contenido Generado.
• Su violación de estos Términos o cualquier ley aplicable.
• Su violación de cualquier derecho de otra persona o entidad.

17. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Cuando lo hagamos:

• Actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página.
• Donde sea apropiado, proporcionaremos aviso adicional (como por correo electrónico o notificación en el producto).

Su uso continuo del Servicio después de que se hayan publicado los Términos actualizados constituye su aceptación de los cambios. Si no está de acuerdo con los Términos actualizados, debe dejar de usar el Servicio.

18. Discontinuación del Servicio

Podemos decidir discontinuar el Servicio total o parcialmente. En tales casos, haremos esfuerzos razonables para proporcionar un aviso previo de al menos 30 días a través del Servicio o por correo electrónico.

En caso de discontinuación:

• Usted debe descargar o exportar cualquier dato necesario o Contenido Generado antes de que el Servicio deje de estar disponible.
• No estaremos obligados a proporcionar reembolsos por créditos no utilizados o períodos de suscripción restantes, excepto donde lo exija la ley.

19. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Para fines legales, Storytool.io es operado por QUANG HANH PHAI,.JSC., una empresa registrada en Vietnam.

Estos Términos y cualquier disputa que surja de o se relacione con ellos o con el Servicio se rigen por las leyes de Vietnam, sin tener en cuenta sus reglas de conflicto de leyes.

Usted y nosotros aceptamos someternos a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ubicados en Vietnam para resolver cualquier disputa que surja de o se relacione con estos Términos o el Servicio, excepto donde la ley aplicable le otorgue el derecho de presentar reclamaciones en sus tribunales locales.

Si usted es un consumidor ubicado en una jurisdicción que proporciona protecciones obligatorias al consumidor, nada en estos Términos limita esas protecciones.

20. Idioma y Traducciones

Podemos proporcionar traducciones de estos Términos a otros idiomas para su conveniencia. En caso de cualquier inconsistencia o conflicto entre la versión en inglés y cualquier versión traducida, la versión en inglés prevalecerá.

21. Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos o el Servicio, contáctenos en:

Storytool.io

Correo electrónico: [email protected]